<aside> 💡

Oiwaii Produceのプランナー画面・カップル画面の操作について、よくいただくご質問をまとめています。質問をクリックすると回答が表示されます。解決しない場合は、チャットサポートからお問い合わせください。

</aside>

<aside> 📑

</aside>

◾️ログイン・婚礼情報

• プランナー画面にログインできません。
• パスワード再設定メールが届きません。
• パスワード再設定時に「パスワードリセット用トークンは不正な値です」と表示されます。
• アカウント発行からしばらく経ち、カップルがアナウンスメールからログインできません。
• カップルからログインできなくなったと連絡がありました。パスワードを再設定できますか？
• カップルのメールアドレスを変更したところ、アカウント発行のお知らせが届いていないと連絡がありました。
• カップルから「アカウントが停止されているためログインできません」と表示されると連絡がありました。
• カップル画面にログインするとエラー画面が表示されます。
• カップル画面に配席のメニューが表示されません。
• 施行の日程を変更したいです。
• 挙式の時間を変更したいです。
• （Oiwaii Produce Liteをご利用の場合）会場を変更したいです。

◾️ペーパーアイテム関連

• 招待状をカップルが注文したあとに、宛名を追加したいと相談を受けました。
• 招待状の封筒宛名や連名はどこで設定しますか？
• 招待状の回答項目に二次会の案内を追加できますか？
• オンライン参列のゲストに配信案内を送るにはどうすればよいですか？