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ギフトパートナー様からよくいただくご質問をまとめています。該当する項目を開いてご確認ください。

解決しない場合はチャットサポートまでお問い合わせくださいませ。

月曜日～土曜日の 10:30～18:00は有人にて対応いたします。（日・祝定休）

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目次

受発注について

• 発注が一向に届かないですが、何か問題はありますか？
• やること一覧で受注に保存しようとすると『見積もりが締められている為変更できません』と表示される

発注のしくみ・キャンセルについて

• 未発注が発注になるのはいつですか？
• Oiwaiiデータ連携前に引出物を手動で追加した場合、発注されますか？
• 「成約後キャンセル」になった施行の商品は発注されますか？
• マスター商品の金額や表示期間を変更すると、発注にどう影響しますか？

パートナーメモ・通知について

• プランナーがパートナーメモ（画面上はプランナーメモ）を更新すると、どう通知されますか？
• パートナーがメモを更新した場合、プランナーへ通知は飛びますか？

商品登録について

• 登録した商品を削除したい
• 商品一括登録／更新ができない際によくある原因
• 「商品一括登録／更新に失敗しました」というメールが届いた
• 自動発注日を「即日発注」にするには、商品一括登録／更新用のExcelファイルにどのように入力したら良いか？
• 表示期間、非表示期間はどのように設定したら良いか？
• 入稿した商品は、カップル画面でどのように表示されるか？