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本ページは、成約キャンセル・日程変更が発生した際の受発注まわりの挙動について記載されております

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■登場するステータス

発注商品ステータス:未発注 / 発注 / 受注 / 受注不可 / キャンセル / キャンセル済み

発注見積ステータス:要確認 / 進行中 / 対応完了


ケース1:成約 → 成約キャンセルになった場合

発注商品の挙動(ステータス別)

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重要 施行が成約キャンセルになっても、発注済みの商品が自動でキャンセルされることはありません。 発注・受注・受注不可の商品は、プランナー様(引出物の場合はカップル、またはプランナー様の代理ログインによる操作)が手動で「キャンセル」に変更する必要があります。

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変更時点の発注商品ステータス 成約キャンセル時の挙動 式場側で必要な対応
未発注 新たな発注はかかりません(商品ごとに設定された自動発注日を過ぎても発注されません) 対応不要
発注 自動キャンセルされません 「キャンセル」への手動変更が必要
受注 自動キャンセルされません 「キャンセル」への手動変更が必要
受注不可 自動キャンセルされません 「キャンセル」への手動変更が必要
キャンセル パートナー側の処理待ちの状態です パートナーの「キャンセル済み」処理を待つ
キャンセル済み 完了状態のため追加対応はありません 対応不要

■パートナーへの通知

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ご注意ください 施行を成約キャンセルにしただけでは、パートナーへの通知は飛びません。商品ステータスを「キャンセル」に変更して初めて通知されます。 変更した時点で即時にメールが飛ぶわけではなく、翌日午前9時の連携タイミングでまとめて送信されます。

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